Klantenservice Nijkerk

Functieomschrijving:

Krijg jij energie van mensen helpen en oplossingsgericht werken? Als Klantenservice Medewerker voor KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, lost problemen op en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.

Wat ga je doen?

• Klanten telefonisch en via e-mail ondersteunen en informeren.

• Vragen en klachten professioneel en oplossingsgericht behandelen.

• Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te verhogen.

• Het verstrekken van informatie over KPN-producten en -diensten

• Oplossen van technische problemen en het beheren van serviceverzoeken

• Zorgvuldig bijhouden van klantendossiers en notities in het systeem

• Samenwerken met collega's en teamleiders om klantgerichte oplossingen te ontwikkelen

• Bijdragen aan de verbetering van klantenserviceprocessen en -procedures

Wat bieden wij:

• Een uitdagende en dynamische werkomgeving

• Grondige training en begeleiding om je te helpen excelleren in je rol

• Kansen voor persoonlijke en professionele groei binnen de organisatie

• Prestaties worden beloond met een salaris tussen € 2.300 en € 3.250 per maand.

• Een vriendelijk en ondersteunend team van collega's

• 20 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

Ben jij enthousiast, klantgericht en klaar om deel uit te maken van ons team? Solliciteer dan nu.

Vereisten:

• MBO+ werk- en denkniveau

• Goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling

• Positieve instelling en oplossingsgericht

• Technische affiniteit en probleemoplossend vermogen

• Teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden

• Bereidheid om flexibele werktijden te hanteren, inclusief avonden en weekends

• Ervaring in klantenservice is een pré, maar niet verplicht

• Minimaal 32 tot 40 uur per week beschikbaar (werkdagen: ma t/m vr van 8.30 tot 17.30 uur))

• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;

Ben jij klaar voor succes? Laat dan je gegevens achter, dan bellen we je binnen 24 uur.