Klantenservice Nijkerk

Belnino is een vooraanstaand klantenservicebedrijf dat gespecialiseerd is in het verlenen van hoogwaardige klantenservice voor KPN, een van de grootste telecomaanbieders van Nederland. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden en zijn op zoek naar gemotiveerde individuen om ons team te versterken.

Als klantenservicemedewerker voor Belnino ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van KPN. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice via telefoon, e-mail en chat. Je helpt klanten met hun vragen, technische problemen, facturatiekwesties en andere verzoeken. Daarnaast werk je samen met je team om de klanttevredenheid te vergroten en problemen op te lossen.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten
• Luisteren naar de behoeften van klanten en effectieve oplossingen bieden
• Het verstrekken van informatie over KPN-producten en -diensten
• Oplossen van technische problemen en het beheren van serviceverzoeken
• Zorgvuldig bijhouden van klantendossiers en notities in het systeem
• Samenwerken met collega's en teamleiders om klantgerichte oplossingen te ontwikkelen
• Bijdragen aan de verbetering van klantenserviceprocessen en -procedures

Wat bieden wij:

• Een uitdagende en dynamische werkomgeving
• Grondige training en begeleiding om je te helpen excelleren in je rol
• Kansen voor persoonlijke en professionele groei binnen Belnino
• Een competitief salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
• Een vriendelijk en ondersteunend team van collega's
• 20 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

Ben jij enthousiast, klantgericht en klaar om deel uit te maken van ons team? Solliciteer dan nu.

Vereisten:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgericht met de vaardigheid om empathie te tonen
• Technische affiniteit en probleemoplossend vermogen
• Teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden
• Bereidheid om flexibele werktijden te hanteren, inclusief avonden en weekends
• Ervaring in klantenservice is een pré, maar niet verplicht
• Minimaal 24 tot 40 uur per week beschikbaar (werkdagen: ma t/m vr van 8.30 tot 17.30 uur))
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;

Ben jij klaar voor succes? Laat dan je gegevens achter, dan bellen we je binnen 24 uur.